Informativa GDPR

1. Ambito di applicazione

La presente regolamentazione si applica a tutti i servizi, alle funzioni e alle attività di trattamento dei dati effettuate durante l’utilizzo del sito web.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, in particolare degli articoli 5, 6, 7, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 22, 28 e 32; del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101; e dell’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, relativo all’uso di cookie e strumenti di archiviazione o accesso a informazioni sul dispositivo dell’utente.

L’utilizzo del sito web presuppone che l’utente abbia letto la presente regolamentazione. Quando una specifica attività richiede il consenso dell’utente, tale consenso viene richiesto separatamente in modo libero, specifico, informato e inequivocabile, ai sensi dell’articolo 4, punto 11, dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a, e dell’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679.

2. Raccolta e trattamento dei dati personali

Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari per la gestione degli ordini, la fornitura delle funzioni del sito web, l’assistenza al cliente, la spedizione dei prodotti, la gestione di resi e rimborsi, la sicurezza del sito web e l’adempimento degli obblighi contabili e fiscali.

I dati raccolti possono includere:

Nome e cognome

Indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna

Indirizzo e-mail

Informazioni di pagamento trattate tramite prestatori di servizi di pagamento autorizzati

Cronologia degli ordini

Informazioni sull’utilizzo del sito web

Comunicazioni con il servizio clienti

Richieste relative a resi, rimborsi, annullamenti o reclami

Dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, tipo di browser, dati di sessione, pagine visitate e preferenze selezionate dall’utente

I dati personali vengono trattati in particolare per le seguenti finalità:

Gestione ed esecuzione degli ordini

Comunicazione con i clienti

Fornitura e miglioramento delle funzioni del sito web

Gestione di spedizioni, consegne, resi, cambi e rimborsi

Prevenzione di frodi, accessi non autorizzati e usi impropri dell’account

Adempimento di obblighi contabili, fiscali e contrattuali

Tutela dei diritti del nostro negozio in caso di controversia

Il trattamento si basa sulle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste dall’utente, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b, del Regolamento (UE) 2016/679

Adempimento di obblighi legali, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c, del Regolamento (UE) 2016/679

Consenso dell’utente, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a, e dell’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679, quando il consenso è richiesto

Legittimo interesse alla sicurezza del sito web, alla prevenzione delle frodi, al miglioramento tecnico e alla tutela dei diritti contrattuali, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f, del Regolamento (UE) 2016/679

3. Uso e comunicazione dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime, ai sensi dell’articolo 5, paragrafo 1, lettera b, del Regolamento (UE) 2016/679.

I dati personali possono essere comunicati solo quando necessario, in particolare a:

Prestatori di servizi di pagamento, per elaborare pagamenti e rimborsi

Corrieri e fornitori di servizi logistici, per consegnare gli ordini o gestire i resi

Fornitori tecnici, per hosting, manutenzione, sicurezza, gestione e-mail e funzionamento del sito web

Fornitori di assistenza clienti, quando necessari per rispondere alle richieste dell’utente

Consulenti contabili, fiscali o legali, quando necessario per obblighi documentali o tutela dei diritti

Autorità pubbliche, quando la comunicazione è richiesta dal diritto dell’Unione europea o dal diritto italiano

I soggetti che trattano dati personali per nostro conto sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

I dati personali non vengono venduti e non vengono utilizzati per finalità non indicate nella presente regolamentazione.

4. Conservazione e sicurezza dei dati personali

I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, ai sensi dell’articolo 5, paragrafo 1, lettera e, del Regolamento (UE) 2016/679.

Si applicano in particolare i seguenti periodi di conservazione:

Dati relativi a ordini, pagamenti, fatture, documenti contabili e fiscali: 10 anni dalla chiusura dell’esercizio o dalla data del documento, ai sensi dell’articolo 2220 del Codice Civile italiano e dell’articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600

Comunicazioni ordinarie con il servizio clienti: 3 anni dall’ultima comunicazione

Richieste relative a rimborsi, annullamenti, resi o reclami collegati a un ordine: fino a 10 anni quando la conservazione è necessaria per documentare l’adempimento del contratto o per esercitare o difendere diritti contrattuali, in collegamento con l’articolo 2946 del Codice Civile italiano

Dati necessari per la fornitura di servizi o funzioni dell’account: per la durata del rapporto con l’utente e, dopo la chiusura dell’account, per il periodo necessario a completare obblighi contrattuali, fiscali o di sicurezza

Dati tecnici di sicurezza: per il periodo necessario a proteggere il sito web da accessi non autorizzati, frodi o abusi

Dati trattati sulla base del consenso: fino alla revoca del consenso o fino alla scadenza del periodo indicato al momento della richiesta del consenso

Per proteggere i dati personali, adottiamo misure tecniche e organizzative ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679, tra cui:

Protezione delle connessioni e delle aree di pagamento

Controlli di accesso ai dati personali

Limitazione dell’accesso ai soli soggetti autorizzati

Protezione dell’infrastruttura informatica

Monitoraggio della sicurezza dei sistemi

Riduzione dei dati trattati rispetto alle finalità dichiarate

Misure per prevenire perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato ai dati personali

5. Cookie e tecnologie simili

Il sito web utilizza cookie e tecnologie simili ai sensi dell’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, degli articoli 6 e 7 del Regolamento (UE) 2016/679 e delle Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento adottate dal Garante per la protezione dei dati personali il 10 giugno 2021.

Al primo accesso al sito web, l’utente può impostare le proprie preferenze per i cookie non necessari.

Il sito web può utilizzare:

Cookie tecnici strettamente necessari per il funzionamento del sito web, la gestione del carrello, la sessione, la sicurezza dell’ordine e le funzioni di pagamento

Cookie analitici con dati aggregati o minimizzati per misurare il funzionamento tecnico del sito web

Cookie funzionali per memorizzare preferenze dell’utente, quando consentito

Cookie di personalizzazione o profilazione solo dopo consenso espresso dell’utente

I cookie tecnici strettamente necessari non richiedono consenso preventivo quando sono indispensabili per fornire una funzione richiesta dall’utente.

I cookie non necessari vengono installati solo dopo il consenso espresso dell’utente.

L’utente può modificare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento tramite:

Il pannello di gestione dei cookie disponibile sul sito web

Le impostazioni del browser utilizzato

La cancellazione manuale dei cookie dal proprio dispositivo

La disattivazione di determinati cookie può limitare l’utilizzo di alcune funzioni del sito web, come carrello, accesso all’account, completamento dell’ordine o sicurezza del pagamento.

6. Diritti degli utenti

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 12, 15, 16, 17, 18, 20, 21 e 22 del Regolamento (UE) 2016/679.

Tali diritti includono:

Diritto di ricevere informazioni chiare sul trattamento dei dati personali

Diritto di accesso ai dati personali

Diritto di rettifica dei dati inesatti

Diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti dall’articolo 17 del Regolamento (UE) 2016/679

Diritto alla limitazione del trattamento nei casi previsti dall’articolo 18 del Regolamento (UE) 2016/679

Diritto alla portabilità dei dati nei casi previsti dall’articolo 20 del Regolamento (UE) 2016/679

Diritto di opposizione al trattamento nei casi previsti dall’articolo 21 del Regolamento (UE) 2016/679

Diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, quando producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’utente, ai sensi dell’articolo 22 del Regolamento (UE) 2016/679

Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, ai sensi dell’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679

Diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, ai sensi dell’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679

7. Principi del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto dei principi indicati dall’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679.

Tali principi includono:

Liceità, correttezza e trasparenza

Limitazione della finalità

Minimizzazione dei dati

Esattezza dei dati

Limitazione della conservazione

Integrità e riservatezza

Responsabilizzazione del titolare del trattamento

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali e garantire i diritti degli utenti.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, l’utente può opporsi al trattamento nei casi previsti dall’articolo 21 del Regolamento (UE) 2016/679.

8. Contatto

E-mail: elitecare@famoridecor.com

Telefono: +81 (905) 263 70 45

Indirizzo: APT 607, 2-3-32 HAMACHO, FUNABASHI, CHIBA 273-0012, JAPAN

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:35–17:35

Area di spedizione: Italia