Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento dell’ordine

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conclusione dell’ordine, purché l’ordine non sia già stato elaborato, imballato o affidato al corriere.
• Se il pacco è già stato affidato al corriere o se sono trascorse più di 24 ore dalla conclusione dell’ordine, l’annullamento diretto dell’ordine non è più possibile. In questo caso, il cliente potrà richiedere un reso dopo la ricezione del prodotto, seguendo la procedura di reso del nostro negozio.

Questa politica di annullamento è collegata agli obblighi informativi previsti dagli articoli 49 e 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, e agli obblighi informativi per la conclusione del contratto online previsti dagli articoli 7 e 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

2. Procedura per richiedere un annullamento

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti e fornire le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine

Indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine

Metodo di pagamento utilizzato per l’ordine

Dopo la ricezione della richiesta, verificheremo lo stato effettivo dell’ordine, compreso lo stato di elaborazione, imballaggio e spedizione.

Il cliente riceverà una comunicazione relativa a:

Approvazione o rifiuto della richiesta di annullamento

Stato attuale di elaborazione dell’ordine

Se l’annullamento viene approvato, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.

3. Rimborsi per ordini annullati

Se la richiesta di annullamento viene approvata, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originario, salvo diverso accordo scritto con il cliente.

Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell’emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

Dopo il completamento del rimborso, il cliente riceverà una comunicazione di conferma.

Il rimborso degli ordini annullati è gestito in conformità con l’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, per quanto riguarda le modalità di rimborso nei contratti a distanza.

4. Informazioni aggiuntive

Le richieste di annullamento vengono valutate in base allo stato effettivo dell’ordine al momento della ricezione della richiesta.

Fino alla consegna dell’ordine al cliente o alla persona autorizzata a riceverlo all’indirizzo indicato, la responsabilità della spedizione rimane in capo a noi.

Ogni richiesta viene verificata considerando:

Stato attuale di elaborazione dell’ordine

Stato di imballaggio del prodotto

Stato di spedizione dell’ordine

Gli ordini già consegnati al corriere non possono essere annullati direttamente.

I contratti di vendita conclusi tramite il sito web sono regolati dagli articoli 1470 e 1476 del Codice Civile italiano, relativi alla vendita e agli obblighi principali del venditore, inclusa la consegna del bene al compratore.

5. Contatto

E-mail: elitecare@famoridecor.com

Telefono: +81 (905) 263 70 45

Indirizzo: APT 607, 2-3-32 HAMACHO, FUNABASHI, CHIBA 273-0012, JAPAN

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:35–17:35

Area di spedizione: Italia