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I dati personali vengono trattati per finalità determinate, esplicite e legittime, secondo l’articolo 5, paragrafo 1, lettera b, del Regolamento (UE) 2016/679.
I dati personali possono essere utilizzati per:
Gestire e completare gli ordini
Verificare pagamenti, rimborsi e annullamenti
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Comunicare con il cliente in merito a ordini, richieste, reclami o assistenza
Fornire servizi post-vendita
Migliorare le funzioni tecniche e la sicurezza del sito web
Prevenire frodi, accessi non autorizzati o usi impropri dell’account
Adempiere obblighi contabili, fiscali, contrattuali e di conservazione dei documenti
Difendere o esercitare diritti contrattuali in caso di controversia
I dati personali possono essere comunicati solo quando necessario a:
Prestatori di servizi di pagamento, per elaborare pagamenti e rimborsi
Corrieri e fornitori di servizi logistici, per consegnare gli ordini o gestire i resi
Fornitori tecnici, per hosting, manutenzione, sicurezza del sito web, gestione e-mail e assistenza tecnica
Consulenti contabili, fiscali o legali, quando necessario per obblighi documentali, contabili o per la tutela di diritti
Autorità pubbliche, quando la comunicazione è richiesta da un obbligo previsto dal diritto dell’Unione europea o dal diritto italiano
I fornitori che trattano dati personali per nostro conto sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679, quando svolgono attività di trattamento per nostro conto.
I dati personali non vengono venduti e non vengono utilizzati per finalità diverse da quelle indicate nella presente Informativa sulla privacy.
I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, secondo l’articolo 5, paragrafo 1, lettera e, del Regolamento (UE) 2016/679.
Si applicano i seguenti periodi di conservazione:
Dati degli ordini, fatture, pagamenti, documenti contabili e fiscali: 10 anni dalla chiusura dell’esercizio o dalla data del documento, ai sensi dell’articolo 2220 del Codice Civile italiano e dell’articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600
Comunicazioni ordinarie con il servizio clienti: 3 anni dall’ultima comunicazione
Richieste relative a resi, rimborsi, annullamenti, contestazioni o reclami collegati a un ordine: fino a 10 anni quando la conservazione è necessaria per documentare l’adempimento del contratto o per esercitare o difendere diritti contrattuali, in collegamento con l’articolo 2946 del Codice Civile italiano
Dati necessari per l’account cliente: per la durata dell’account e, dopo la chiusura, per il periodo necessario a completare obblighi contrattuali, fiscali o di sicurezza
Dati tecnici di sicurezza del sito web: per il periodo necessario a proteggere il sito web da accessi non autorizzati, frodi o abusi
Dati trattati sulla base del consenso: fino alla revoca del consenso o fino alla scadenza del periodo indicato nella richiesta di consenso
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Adottiamo misure tecniche e organizzative ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 per proteggere i dati personali da:
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Consenso dell’utente, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a, e dell’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679, per cookie non necessari, comunicazioni opzionali o funzioni che richiedono consenso
Adempimento di obblighi legali, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c, del Regolamento (UE) 2016/679, per obblighi fiscali, contabili, documentali e richieste delle autorità
Legittimo interesse, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f, del Regolamento (UE) 2016/679, per sicurezza del sito web, prevenzione frodi, protezione dell’account, miglioramento tecnico del sito web, gestione di reclami e tutela dei diritti contrattuali
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